梦见对方是他在想我吗
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婚姻挽救中心，花5800元报班挽救爱情
中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务，是为了挽回女友，现在看来，不仅没能挽回爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。
近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情，反而使自己的感情进一步走向破裂。如今，咨询费能不能退？退多少？成为双方争执的焦点。
资料图 中新经纬 张燕征 摄
花5800元报班挽回爱情
福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系，相处一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎么挽回，4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构，当时咨询老师说可以帮助挽回女友，于是我就花5800元报了这个咨询项目。”
咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份挽回方案。这份“方案”显示，导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点，学员可在工作时间进行提问，如果学员有紧急情况，导师将根据紧急程度予以回复，一般不超过当日22点。
该方案中的“挽回思路”分为四个阶段，持续时长为一个月。其中，第一阶段用时一周时间，具体内容为“稳定自我情绪，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，具体内容为“过渡到电话沟通，时间要简短，保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈，通过朋友展现自身高价值”等；第三周则为“营造舒适度”时期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”；最后阶段为“维护感情升华”时期，包括“提升话题”等内容。
“所谓的咨询项目就是咨询师通过微信语音或文字给予指导意见。比如，咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他，然后咨询师根据不同的谈论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。
然而，在复制粘贴“指导话语”后，这些话语并没有挽回女友的心，反而屡次激怒女友。“指导效果非常差，我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示，说教类的话语，自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时，咨询老师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信任，否则后果自己承担。”
当意识到这段感情已不可能挽回时，程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”，程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态，大脑非常不清醒，每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看，只记住了他们一遍遍说的成功复合案例，而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”
事实上，遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示，支付3800元报了情感咨询的指导课程，按照他们的指导方案履行后，男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示，咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回，让我续费的时候又说要两个月才能挽回，过几天又说十天能挽回，不停的让我续费，甚至在我流产去医院的路上还在不停的催钱。”据她称，已向该机构缴纳咨询费10200元，但并未挽回男友。
创始人称咨询师有“证”
中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构，情感咨询老师介绍，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务，在充分了解需求后，会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案，咨询和定制方案的收费标准为7天1500元，21天3800元等。
对于是否能够保证成功挽回，该情感咨询师表示，“这主要取决于你是否配合老师，以及你男朋友的性格。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用，上述情感咨询师并未给予明确答复，她表示，“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们，投诉一次，我们会被罚款50元。”
针对上述消费者所反映的问题，情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示，首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道，公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群，但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质，这需要学员和咨询老师的密切配合，但总有一些学员不愿意全面配合，所以服务质量也因人而异。
“在服务过程中，如果有学员想终止合同，公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意，公司将根据微信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用，将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准，肖苏程称需保护客户隐私，并未给出具体回应。
官网显示，成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构，服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前，公司开设了互联网研发中心和情感服务中心，在职员工超100人。
国家企业信用信息公示系统显示，成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心理咨询(不含诊疗)；婚姻服务等。天眼查APP信息显示，公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。
值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示，我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”，且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续)，成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比52.49%。从地域分布来看，新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。
专家：情感咨询服务难以量化
北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，感情问题可能涉及非常复杂的因素，比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突，甚至一方出轨等，所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，只能是给当事人提供一些处理的建议，但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，至少可能构成合同违约。
赵占领指出，开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时，对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信，务必要求写入合同，并约定达不到效果时的处理办法，以防止对方仅仅口头承诺，事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”
上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示，从市场行为来看，提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系，一方有咨询需求，另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力，可能会构成欺诈。
“从目前的情况看，上述类似案件为普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准，合同目的未能实现。从法律角度看，消费者可以要求解除合同并退还相关服务费，以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务效果难以量化，消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度，先期也可以寻求12315市场监管介入，如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)
(应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)
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我想做情感心理咨询，请问怎么收费？
咨询费用是根据每位咨询师不同的能力决定的。主要取决于咨询师的受训经历、积累个案数、积累个案时长、咨询方式等。
以深圳为例，咨询师的费用区间（经供参考）：
300-500元/小时，一般是新手咨询师的价格范围
500-1000元/小时，基本是成熟咨询师的价格范围
1000元以上的基本在一线城市或者国外，一般都是业内知名专家
争渡心理咨询提供免费心理评估分析，付费心理咨询。支持线上线下
通常咨询机构结合当地人均消费水平以及咨询师的专业功底确定收费标准，在300—600元之间，600—800元之间，800—1000元之间，1000—2000元之间，2000元以上，在不同的机构间，咨询师的分级称呼也有所不同，比如高级咨询师、资深咨询师、专家咨询师、首席咨询师等等。
一个咨询师只需要花三五千元考个二三级心理证书就可以从业了，但是真正从业的人都知道，做这一行需要非常大的投入。一个咨询师不是几个月就可以成就的，他通常要参与实务技能培训、做个人咨询体验、参与团体成长小组，每年去听一些国内讲座，这些花费不菲，通常在每年3万到7万之间，甚至更多。
如果一个咨询师很有天赋，三五年可以成为初级咨询师，走入咨询的大门；七八年可成为中级咨询师，解决某些类别的心理问题；十年可成为一位行业专家，善于解决某一类或者几类问题；即便如此，他依然有很长的成长之路要走。
我们是争渡心理咨询平台，拥有100+位海内外心理咨询师，只有约9%的申请咨询师能够通过面试考核；目前为止争渡心理已为3万+人次提供了高质量心理咨询服务。
情感咨询类公司，6千元找情感挽回机构教学
在校大学生小艺（化名）向南都“记者帮”反映，他因告白失败在网上浏览情感咨询、挽回分析的文章时，一家名为幸福有方的情感培训机构主动与其取得联系，随后他花费6199元在该机构进行了十多天的情感咨询，却没有修复跟告白女生的关系。后续，他向平台提出终止服务并要求退款，至今未果，希望记者帮关注。 告白失败 寄托于情感挽回机构
2月2日，在山东读大学的小艺跟喜欢已久的女生告白失败了。苦闷的他在知乎上浏览情感咨询、情感挽回分析的文章后，突然接到一个私信问其最近是否受到情感方面的困惑。
随后，一个自称为幸福有方机构的王老师主动与其取得联系，在简单了解情况后，王老师为小艺推荐了99元/199元的两个服务课程。根据聊天记录，王老师称，“可以通过电话帮助你分析你们现在的状况、对方的心理状态，并指引提升情商了解女性思维和吸引、追求她的地方。”
幸福有方王老师称，“可以通过电话帮助你分析你们现在的状况、对方的心理状态，并指引提升情商了解女性思维和吸引、追求她的地方。”
因费用不高，小艺支付了其中一个199元的电话课程。后续王老师向他推荐了一位黄老师的电话指导该课程。
2月4日，小艺加了黄老师的微信后，黄老师指出小艺现在比较迷茫，不懂如何推进一段关系，提出电话深入沟通前需要小艺先做一份性格色彩分析，“带你了解自己、了解对方”。小艺称，黄老师后面在电话里对他进行了一次所谓的‘专业性分析’，“但其实主要是引导和推荐另一位指导老师胡老师（化名）。介绍课程由老师手把手一对一指导，需要收费3000元。”
费用不够？ 指导老师推荐使用花呗
签订合同前，小艺称可以周转的只有1500元，黄老师立马表示，“能凑到2000，加上花呗不够嘛？”黄老师还催促，过几天自己放假，可能不接手案子，提议小艺先2000元开启服务，剩余的1000元在2月14日前补齐，不能拖下去。小艺付款并确定好合同后，黄老师介绍小艺对接负责案件进度的邓督导和对接指导的胡老师。
黄老师提示小艺使用花呗借款。
小艺称，自己通过与胡老师的电话和微信谈话，被“情感指导和疗愈”了一两周，“其实就是看几本书，自己做读书笔记，作用不大。”老师又觉得小艺原生家庭所受的影响特别大，于是给小艺介绍了一位“莫老师”联系通话，并顺势推荐莫老师的原生家庭疗愈过程，“还暗示如果不进行这个‘疗愈’，将没有办法挽回，电话里态度还有些生气和焦急。”
小艺告诉记者，胡老师推荐的原生家庭疗愈课程为1600元一节课，一共6次课。手头没有那么多钱的他，最后跟胡老师商定3节课一共3000元，这次仍是借款再支付，但没有签订合同。
结果： 累计花费6000多元 未与女生修复关系
交完款后，费也从199元一下累计到6000多元。然而，小艺称并没有在老师的辅导下修复跟告白女生的关系，“对方还让我看能不能接触其他女生试试。”当初心血来潮的小艺突然认识到，自己可能被忽悠了，“我觉得是一环接一环，不断向你推荐课程服务。”小艺称，后续他也没有再接受莫老师的课程。
2月28日，他向邓督导提出终止服务并要求退款，随后在几个消费者投诉平台上发起投诉，至今双方仍然没有达成协商沟通结果。根据与邓督导的微信聊天记录，督导称因为小艺已经选择了第三方介入，先由第三方介入了解清楚，并称这是“流程”。
小艺并非个例 投诉平台上不乏类似案例
根据小艺的转账记录，收款方公司分别为广州月老文化传播有限公司和幸福有方（广州）咨询服务有限公司。南都记者查询发现，广州月老文化传播有限公司为一家情感咨询类公司，曾因通过登记的住所或者经营场所无法联系，两次被工商部门列入异常经营名录，目前已被移出。2020年11月底，该公司因未开具发票，价税合计3万多元而被税务部门行政处罚。
据“幸福有方”公众号介绍，该平台服务项目包括心理咨询、情感修复、婚姻挽回、分离小三、恋爱挽回、双向咨询、家庭系统治疗等。平台宣称，目前它已经“用口碑影响了数十万人”、每天有收到感谢信和锦旗。在平台宣传中，还列举了不少成功案例，比如“我是如何一步一步战胜高段位小三、赢回老公的心”、“我成功挽回了坚决离开我的前任”、“仅靠微信聊天，一个月成功挽回异地女友”。
但有些案例也并没有该平台宣传的那么“幸运”。南都记者了解到，小沈的经历并不是个案，在网络上和其他投诉平台上也有一些相似的投诉案例。在一家互联网消费投诉平台上，最早投诉日期显示为去年2月7日，关于幸福有方情感咨询服务的投诉量共50个，遭遇不乏与小艺相似。此外，搜索“情感”、“婚恋”、“交友”等都关键词，涉及不同公司的情感咨询服务投诉量也不在少数，少则几位，多则五六百。
平台回应： 课程系客户自愿选择，正在协商退款
3月8日，记者联系到幸福有方平台负责对接小艺整个案件进度的邓督导。邓督导表示目前正与小艺在积极协商退款中，因涉及客户隐私所以不便太多透露具体服务课程内容。此外，邓督导还提供了期间服务老师与小艺的聊天记录，证明小艺一度对服务内容表示满意。后续，公司有关负责人也主动联系到记者，称小艺目前通过政府部门介入，公司也提交了相关资料给有关部门，希望等到最后结果再回应，其他问题不方便回答。
此外，记者联系上了幸福有方的胡老师，胡老师称小艺对课程很满意并一再感激，但是提出退款后就没有主动再对接课程。至于后续给小艺推荐原生家庭疗愈课程，胡老师也表示，当时心理老师跟小艺沟通后，小艺也承认小时候父母的不认可让他不自信，近年来情绪一直不是很稳定，在征求他的意见后才去开始这个课程。关于小艺提出的退款一说，胡老师表示主动有去询问，但是小艺并没有说明任何理由，目前交由督导去处理。
最后，记者问及情感咨询师是否都具有相关资质，胡老师表示公司内部均有存档，但未提供给记者。
律师提醒： 合同涉嫌霸王条款
根据小艺提供的合同显示，乙方（幸福有方（广州）咨询服务有限公司）为甲方（小艺）一个月的提供情感咨询及指导服务。其中涉及条款“甲方严格履行服务协议约定，且按照约定支付相关服务费用，否则乙方有权终止指导服务，且所收取的一切服务费用不予退还”；“甲方如遇不可抗力因素（如自然灾害导致遭受经济危机等），可由甲方向乙方提出终止服务的申请……如情况属实，乙方同意扣除40%的分析策划、咨询服务调研等成本费用，可按实际剩余咨询天数，按比例退还甲方所支付的咨询费用”。
广东国鼎律师事务所廖建勋律师告诉南都记者，以上关于权利义务、违约责任的合同条款内容，涉嫌构成“霸王条款”。依照《消费者权益保护法》《合同法》相关规定，提供格式条款的一方，如果单方面免除自己的责任或单方面加重另一方的负担，属于无效条款。上述条款有单方面减免自身责任、加重消费者负担之嫌。
廖律师表示，面对此类消费纠纷，消费者首先可以和涉事公司进行沟通，协商能否退还相应款项；另外，可以向消协等机构投诉，要求介入；最后还有一种途径是仲裁或提起诉讼。此外，廖建勋认为，情感方面的问题是非常私密、个性化的问题；建议遇到情感困惑的年轻人，可以向专业的心理咨询师或心理医生寻求帮助，他们提供的服务一般是单次付费模式，不会出现一次性要交很多钱的情况，相对来说消费会更理性些。
采写：南都记者 张思琦
情感挽回收费一般都多少钱?
如果是单独找情感咨询师，收费一般是按小时收的，当面咨询每小时需要300到1000元不等的。如果是找公司性质的，需要根据事件的情况，当事人的情况给出报价，至少也要上千了。一般网上说的按效果付费的也是夸大宣传，没有真正的按结果付费的，但是有的是先付定金，事件结束之后再结尾款这样的。总之挽回过程中也有很多的主客观因素在，谁也不能保证的。建议还是当面跟老师面谈，快速解决问题才可以节省成本
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